Обеспечение работоспособности компьютерной техники и програмного обеспечения, поддержание беспрерывной работы всех компьютеров, обеспечение информационной безопасности организации, быстрое решение проблем, возникающих со сбоем системы, ликвидация последствий и предупреждение подобных неисправностей