Информирование, консультирование и оказание содействия гражданам, принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
обеспечение контроля за своевременным и качественным рассмотрением устных и письменных обращений граждан, осуществление контроля за своевременным составлением описей, реестров принятых документов